Notre mission « Cap sur la qualité »
Opérateur télécom dédié aux entreprises et aux collectivités locales, Acropolis relève pour vous et avec vous les défis réseaux et télécoms de demain. Tout au long de notre évolution, nos clients ont toujours été au cœur de notre stratégie.
En maintenant le cap sur la qualité, nous restons en mesure de fournir les technologies et le service de qualité que nos clients attendent.
Nos engagements quotidiens :  la qualité de service
la qualité de notre réseau
la qualité de nos solutions sur mesure
La qualité de service : un accompagnement réussi
Chez Acropolis, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Vous bénéficiez d’un accompagnement dans la conception de votre solution, pendant son déploiement et tout au long de son utilisation. Un ingénieur commercial dédié et un service technique sont à votre écoute et répondent à vos besoins évolutifs. Face à l’évolution constante du marché et des attentes de nos clients, la réactivité de nos équipes contribue à votre satisfaction.
- Excellence du service technique
Nous mettons à votre disposition un support technique composé d'experts dans les domaines réseaux et télécommunications. Nos années d’expérience et d’expertise vous permettent de vous reposer sur notre savoir-faire pour le déploiement de vos solutions télécom : raccordement IP sur site, installation du matériel sur site, déploiement, administration et supervision...
A la hauteur de vos attentes, nos techniciens sont disponibles et à votre écoute 24h/24 et 7j/7* Nous répondons à chaque appel téléphonique ou vous rappelons dans les 24 heures Nous répondons à vos e-mails dans les 24 heures A chaque contact, un interlocuteur identifié prend en charge votre demande
- Excellence du service financier
Nous mettons à votre disposition un interlocuteur unique capable de vous aider à analyser votre facture
Par ailleurs, nous nous engageons : A répondre à vos interrogations dans les 48 heures, A fournir le détail de chaque élément de facturation, A ne facturer que les services livrés, mis en services et exploitables
La qualité de notre réseau : un opérateur à part entière
Opérateur à part entière (licence ARCEP, Interconnexions France Télécom, ressources propres de numérotation, codes de portabilité...), Acropolis a développé un réseau performant et sécurisé.
De par notre double approche opérateur intégrateur et notre positionnement au cœur des métiers de la convergence, nous sommes le guichet unique des besoins télécoms des entreprises et des collectivités locales.
Nous vous garantissons :
Une qualité et une disponibilité optimale du réseau de 99,999%,
La sécurité de vos connexions et de votre réseau privé (VPN),
Une transparence totale sur la disponibilité du réseau : accédez aux statistiques de connectivité
La qualité de nos solutions « sur mesure »
Acropolis propose une gamme complète de solutions de connexion et de téléphonie. Parce que votre entreprise est unique, votre chef de projet dédié vous accompagne dans la découverte de nos offres et la conception de votre solution sur mesure.
En tant que pionnier de la Voix sur IP, Acropolis met le cap sur la recherche et le développement. Nous assurons la pérennité de nos solutions, nous sommes votre partenaire sur le long terme.
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