Qu’est-ce un opérateur enregistré auprès de L’ARCEP, qu’est-ce qu’il opère ?

Combien de types et de formes d’opérateurs existent-ils ?

La réponse est simple : du plus petit au plus grand ils possèdent la même vitrine, et les mêmes produits et services en vente : téléphonie fixe, mobile, accès internet et autres... Mais en réalité seule une cinquantaine opère un cœur de réseaux et une dizaine opère des infrastructures.

Et comment font ceux qui n’ont pas de cœur de réseaux et d’infrastructures ? Pour ceux qui ne possèdent pas d’infrastructures c’est la loi de la concurrence qui oblige chacun des opérateurs d’infrastructure à mettre à leur disposition--bien qu’ils soient concurrents--une offre de vente en gros leur permettant d’ accéder à ses infrastructures et de se positionner sur le même marché que lui, et dans ce cas précis les prix sont régulés par l’ARCEP. Et même pour le MOBILE cela s’appelle MVNO (Mobile Virtual Network Operator). Cela veut dire qu’il peut accéder aux infrastructures pour vendre une offre de téléphonie mobile bien qu’il ne possède pas la licence pour déployer ses propres infrastructures.

Il est évident que pour se connecter sur les infrastructures il faut avoir physiquement un cœur de réseaux constitué d’équipements techniques et d’ingénieurs sachant administrer toutes les technoligies qui le constituent et les rendre compatible et inter opérable, ceux là sont des opérateurs de cœurs de réseaux.

Quant à ceux qui ne possèdent pas de cœur de réseaux et ne peuvent accéder par leurs propres moyens aux infrastructures, ils achètent en marque blanche les liens basées sur les infrastructures et les services basées sur le cœur de réseaux, auprès des opérateurs d’infrastructures ou de réseaux, et nous les appelons OPERATEUR VIRTUEL, plus connu sous le nom de "switch less resseller".

Sachant que les infrastructures sont les tranches creusées dans les rues, avenues, égouts, métro, etc.. dans lesquelles il y a les fourreaux qui sont plein de câbles en cuivre et en fibre utilisés pour le transport de la voix et des données, vient la dernière question technique : qu’est ce qu’un cœur de réseau ?

Un cœur de réseau c’est des équipements qui tout d’abord permettent de créer une frontière entre un réseau opérateur et un autre, de gérer les routes des appels entrants vers le numéro appelé sur son réseau ou un appel sortant vers un numéro appelé du réseau d’un autre opérateur voisin, de gérer la portabilité du numéro d’un opérateur à un autre, et sécurisr le transit des données, et d’établir une facture juste.

Comment sommes-nous passés en 2001 de 10 à 50 opérateurs de cœur de réseaux ? La réponse est le NGN (New Generation Network), c’est la technologie qui permet de gérer toutes les fonctionnalités citées auparavant par des logiciels installés sur des serveurs au lieu de devoir acheter des équipements de cœur de réseaux dont les prix n’étaient accessible que par des grands opérateurs.

C’est grâce au NGN que nous avons aussi pu intégrer la VOIP dans ces mêmes cœurs de réseau et de modifier la gestion des cœurs de réseaux opérateurs en faisant un transfert ou un dégroupage de client pour leur faire quitter le réseau téléphonique commuté RTC vers la téléphonie sur IP.

Comment faire la différence ? C’est un peu difficile pour l’usager lambda de faire la différence, car il faut très bien connaître le milieu pour faire la différence. Il n'y a que les très grands qui sont très connus en tant qu'opérateurs d’infrastructures fixe et mobile tel que ORANGE, SFR, FREE, ou BOUYGUES.

Mais est-ce nécessaire de connaître la différence ? Pas vraiment. Un bon opérateur alternatif ayant de bons techniciens et un bon suivi peut rendre les mêmes services fournis par des grands en jouant l’intermédiaire d’une façon très sérieuse. De multiples sociétés spécialisées dans ce domaine opèrent auprès des multinationales des offres équivalentes.

La vraie question est de connaître la pérennité de l’opérateur plus que sa capacité à bâtir ses propres infrastructures.

Alors quelle offre choisir? Est-ce là où se trouve la différence ?

C’est là que réside toute l’importance vitale de chacun des opérateurs, il s’agit de la valeur ajoutée.

Les valeurs ajoutées acquises ; c’est ce que tous les opérateurs offrent dans leurs solutions de bases. Comme pour l’automobile, l'auto radio, climatisation, vérouillage centrale, GPS, airbag, garantie 3 ans etc…etc.. » ne sont plus des options. Ce sont là des offres standards qui se vendent à coup de promotion et de discount.

Et les valeurs ajoutées en option : interconnexion de site, télétravail, la connexion entre la téléphonie et l’informatique (appelé aussi convergence) les offres de logiciel d’usage commun telles que la gestion des agendas, des contacts en mode collaboratif, ou la gestion de la relation client, l’émergence de dématérialisation des documents, de la sauvegarde et indéxation de ces documents, la sécurisation des accès, la visioconférence.

Dans nos prochains articles nous irons dans le détail des offres de services à valeurs ajoutées. Mon équipe et moi-même, nous sommes également prêts à répondre à vos questions d’ordre techniques ou financières.